CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

Dernière mise à jour : 3 septembre 2026

Les présentes Conditions Générales de Vente (« CGV ») définissent les conditions applicables à l’achat et à l’utilisation des formations, programmes, accompagnements, événements, ateliers, séminaires, retraites, contenus numériques et autres prestations proposés par AdvisorOne Academy. Toute commande implique la prise de connaissance et l’acceptation sans réserve des présentes CGV.

1. Identité du prestataire

Les prestations AdvisorOne Academy sont proposées par :

AdvisorOne Academy SA Rue Kléberg 14 1201 Genève Suisse

IDE : CHE-352.354.122 E-mail : contact@advisoroneacademy.com

Ci-après désignée « AdvisorOne Academy », « l’Academy » ou « nous ».

2. Objet des présentes CGV

Les présentes CGV régissent les relations contractuelles entre AdvisorOne Academy et toute personne physique ou morale achetant une prestation proposée par l’Academy, ci-après désignée « le Client ». Elles s’appliquent notamment aux : formations en ligne ; parcours pédagogiques ; accompagnements individuels ou collectifs ; Group Calls ; webinaires et masterclass ; ateliers ; événements ; séminaires en présentiel ; retraites et immersions ; workbooks, guides et ressources numériques ; autres produits ou services proposés par AdvisorOne Academy.

Les caractéristiques précises de chaque offre sont celles présentées sur le site, sur la page de vente, dans le bon de commande ou dans toute autre proposition commerciale communiquée au Client au moment de son achat.

3. Nature des prestations

AdvisorOne Academy est une plateforme d’éducation financière. Nos formations et contenus ont pour objectif de permettre aux participants de développer leurs connaissances financières, de mieux comprendre leur situation, de structurer leur réflexion et de gagner en autonomie dans leurs décisions.

Sauf convention spécifique indiquant expressément le contraire, les contenus proposés par AdvisorOne Academy sont fournis à des fins éducatives et informatives. Ils ne constituent notamment pas : une recommandation personnalisée d’investissement ; un conseil juridique ; un conseil fiscal ; un conseil comptable ; une recommandation d’achat ou de vente d’un instrument financier ; une gestion de portefeuille ; une garantie de rendement ; une promesse de résultat financier.

Chaque participant reste responsable de ses décisions financières, patrimoniales et d’investissement. Lorsque la situation du Client nécessite un conseil réglementé ou spécialisé, il lui appartient de consulter un professionnel compétent.

4. Présentation des offres

AdvisorOne Academy propose différents niveaux de formations et d’accompagnement, pouvant notamment comprendre : des contenus vidéo ; des documents pédagogiques ; des exercices ; des workbooks ; des quiz ; des outils pratiques ; des accès à une plateforme digitale ; des sessions collectives en direct ; des webinaires ; des rendez-vous individuels ; des événements en présentiel ; des séminaires ; des retraites ou immersions.

Chaque offre est indépendante et son contenu exact est précisé lors de la commande. Les visuels, descriptifs, programmes et présentations ont pour objectif d’informer le Client le plus précisément possible. AdvisorOne Academy peut faire évoluer la forme ou l’organisation pédagogique d’un programme dès lors que son contenu essentiel et sa valeur globale sont maintenus.

5. Commande

Le Client sélectionne l’offre qu’il souhaite acheter et suit le processus de commande indiqué sur le site. Avant la validation définitive, il doit avoir la possibilité de vérifier les informations principales relatives à sa commande, notamment : la prestation choisie ; le prix ; ses coordonnées ; le cas échéant, les modalités de paiement.

La commande devient définitive lorsque le Client : valide sa commande ; accepte les présentes CGV ; procède au paiement selon les modalités proposées. Une confirmation peut ensuite lui être adressée par voie électronique.

AdvisorOne Academy se réserve le droit de refuser ou d’annuler une commande en cas notamment : d’erreur manifeste de prix ; de suspicion de fraude ; de paiement refusé ; de litige antérieur non résolu avec le Client ; d’utilisation abusive des services ; d’impossibilité objective de fournir la prestation. Lorsqu’une commande est annulée par AdvisorOne Academy avant le début de la prestation et sans faute du Client, les montants encaissés au titre de cette prestation sont remboursés.

6. Prix

Les prix applicables sont ceux affichés au moment de la commande. Sauf indication contraire, les prix sont indiqués en francs suisses (CHF). AdvisorOne Academy n’est pas assujettie à la TVA ; les prix s’entendent donc sans TVA. Le prix applicable au Client reste celui accepté lors de sa commande, même si le tarif de l’offre évolue ultérieurement.

Les promotions, offres Early Bird, tarifs fondateurs, codes promotionnels et autres avantages commerciaux : sont valables uniquement pendant la période annoncée ; peuvent être soumis à certaines conditions ; ne sont pas rétroactifs ; ne peuvent généralement pas être cumulés sauf indication contraire.

La mention éventuelle d’une « valeur réelle » ou d’une « valeur totale » correspond à une estimation commerciale de la valeur cumulée des éléments inclus dans l’offre et ne constitue pas un prix de vente antérieur garanti.

7. Paiement

Les moyens de paiement acceptés sont ceux proposés au moment de la commande. Le paiement peut, selon l’offre, être effectué en une fois ou en plusieurs échéances.

Lorsqu’un paiement échelonné est proposé, il constitue uniquement une facilité de paiement du prix total de la prestation et non, sauf indication expresse contraire, un abonnement mensuel résiliable à tout moment. Le Client s’engage donc à régler l’intégralité du prix convenu selon l’échéancier accepté lors de la commande.

8. Paiements échelonnés et défaut de paiement

En cas de paiement en plusieurs fois, le Client doit veiller à disposer d’un moyen de paiement valide pendant toute la durée de l’échéancier. En cas d’échec d’une échéance, AdvisorOne Academy peut contacter le Client afin de régulariser la situation.

À défaut de régularisation dans un délai raisonnable, AdvisorOne Academy peut notamment : suspendre temporairement l’accès aux contenus ; suspendre la participation aux sessions ou événements ; demander le règlement des montants échus. La suspension d’accès n’efface pas les sommes déjà dues au titre du contrat. Toute mesure prise reste soumise aux dispositions légales impératives applicables au Client.

9. Facturation

Une facture ou un justificatif de paiement peut être transmis au Client sous format électronique. Le Client est responsable de l’exactitude des informations de facturation communiquées. Toute demande de modification doit être adressée rapidement à : contact@advisoroneacademy.com.

10. Accès aux formations numériques

Lorsque l’offre comprend une formation en ligne, les informations permettant d’y accéder sont communiquées après validation du paiement ou selon les modalités propres à l’offre. L’accès est strictement personnel.

Le Client s’engage à ne pas : partager ses identifiants ; permettre à un tiers d’utiliser son compte ; copier ou distribuer les contenus ; enregistrer ou reproduire les vidéos sans autorisation ; télécharger des contenus lorsqu’une fonction de téléchargement n’est pas expressément prévue ; mettre les supports à disposition d’autres personnes. AdvisorOne Academy peut suspendre un accès lorsqu’elle dispose de motifs raisonnables de penser qu’un compte fait l’objet d’une utilisation frauduleuse ou d’un partage non autorisé.

11. Durée d’accès

La durée d’accès aux contenus est indiquée dans la présentation de chaque offre au moment de l’achat. Lorsque l’offre mentionne un accès pendant une durée déterminée, l’accès prend fin à l’expiration de cette période.

Lorsque l’offre mentionne un accès « à vie », cette expression désigne, sauf indication contraire, un accès aussi longtemps que le programme reste exploité et disponible techniquement par AdvisorOne Academy. Elle ne constitue pas une obligation de maintenir éternellement un logiciel, une plateforme ou un programme devenu obsolète. En cas d’arrêt définitif d’un contenu bénéficiant d’un accès présenté comme permanent, AdvisorOne Academy s’efforcera, lorsque cela est raisonnablement possible, de permettre au Client de récupérer les ressources téléchargeables concernées.

12. Parcours accompagnés et sessions en direct

Certaines offres comprennent des webinaires ; masterclass ; rendez-vous collectifs ; séances individuelles ; événements en ligne. Les dates sont communiquées par AdvisorOne Academy selon le calendrier du programme.

Le Client est responsable de sa présence aux sessions. L’absence du Client à une session collective ne donne pas droit à un remboursement. Lorsque cela est prévu dans l’offre, un replay peut être mis à disposition. AdvisorOne Academy ne garantit cependant pas qu’un replay sera disponible pour chaque session, notamment en cas de problème technique ou lorsque la confidentialité des échanges justifie l’absence d’enregistrement.

13. Rendez-vous individuels

Lorsqu’un rendez-vous individuel est compris ou acheté séparément, le Client s’engage à respecter l’horaire convenu. Toute demande de modification ou d’annulation doit être communiquée dès que possible. Sauf situation exceptionnelle ou conditions différentes précisées lors de la réservation : un rendez-vous peut être déplacé sans frais lorsqu’il est annulé au moins 48 heures à l’avance ; en cas d’annulation moins de 48 heures avant le rendez-vous ou de non-présentation, la séance peut être considérée comme réalisée. AdvisorOne Academy reste libre d’apprécier les situations exceptionnelles au cas par cas.

14. Événements, ateliers et séminaires en présentiel

Lorsque le Client achète une place pour un événement, un atelier ou un séminaire prévu à une date déterminée, son inscription est personnelle. Sauf indication contraire, elle ne peut pas être revendue ou transférée sans accord préalable d’AdvisorOne Academy.

Le Client est responsable : de son transport ; de son hébergement lorsque celui-ci n’est pas inclus ; de ses documents de voyage ; de ses assurances ; de ses dépenses personnelles ; du respect des horaires et consignes communiqués. Les éléments précisément inclus dans le prix sont indiqués sur la page de l’offre ou dans la confirmation d’inscription.

15. Transformation, Full Experience et retraites

Certaines offres peuvent comprendre un séjour, un séminaire ou une retraite de plusieurs jours. Le descriptif de l’offre indique ce qui est inclus et ce qui reste à la charge du participant. Selon les cas, peuvent notamment être exclus : vols ; transferts ; assurances voyage ; soins additionnels ; activités optionnelles ; dépenses personnelles.

Le participant est responsable de disposer : de documents d’identité valides ; des éventuels visas nécessaires ; d’une assurance voyage appropriée ; d’une couverture maladie adaptée ; des conditions physiques nécessaires aux activités auxquelles il choisit de participer. AdvisorOne Academy recommande notamment au participant de souscrire une assurance couvrant les risques d’annulation, de voyage et de rapatriement pour les séjours concernés.

Santé et aptitude à participer. Certaines activités proposées lors des retraites et immersions (par exemple yoga, réveils physiques, ateliers corporels ou de bien-être) impliquent une participation physique. En s’inscrivant, le participant déclare être en état de santé lui permettant de prendre part aux activités qu’il choisit et s’engage à informer AdvisorOne Academy de toute contre-indication, condition médicale, blessure, grossesse, allergie ou restriction alimentaire pertinente. AdvisorOne Academy peut demander une déclaration de santé avant le séjour. Le participant reste seul juge de son aptitude et prend part aux activités sous sa propre responsabilité ; il est libre de ne pas participer à une activité qu’il ne juge pas adaptée à son état. Ces activités ne constituent pas un soin, un traitement ni un avis médical et ne remplacent pas l’avis d’un professionnel de santé.

16. Annulation d’un événement par le Client

Les conditions particulières indiquées lors de la réservation d’un événement ou séjour prévalent lorsqu’elles existent. À défaut de conditions particulières, une demande d’annulation peut être examinée par AdvisorOne Academy en fonction notamment : de la date de l’annulation ; des frais déjà engagés ; des réservations non remboursables effectuées pour le participant ; de la possibilité de remplacer le participant.

Les frais effectivement engagés et non récupérables peuvent être déduits d’un éventuel remboursement lorsque la loi le permet. Pour les séminaires, retraites ou voyages nécessitant d’importants engagements auprès de prestataires externes, des conditions d’annulation spécifiques seront communiquées au Client avant sa réservation.

17. Annulation ou modification par AdvisorOne Academy

AdvisorOne Academy peut être amenée à modifier : une date ; un horaire ; un intervenant ; un lieu ; l’organisation d’une session ; certaines modalités pratiques. Lorsque la modification ne change pas substantiellement la prestation, elle ne donne pas automatiquement droit à un remboursement.

Si AdvisorOne Academy doit annuler définitivement une prestation payante sans proposer de solution équivalente acceptable, le Client est remboursé des montants payés correspondant à la prestation annulée. AdvisorOne Academy ne peut être tenue de rembourser les frais personnels engagés directement par le Client auprès de tiers, notamment les billets d’avion, hôtels ou transports, sauf disposition légale impérative contraire. Cette raison justifie notamment la recommandation de souscrire une assurance annulation adaptée pour les événements impliquant un déplacement.

18. Droit de rétractation – Clients en Suisse

Le droit suisse ne prévoit pas de droit général de rétractation pour les achats effectués en ligne. Par conséquent, sauf disposition légale impérative contraire ; engagement commercial spécifique d’AdvisorOne Academy ; indication expresse figurant sur l’offre concernée ; une commande validée est ferme. Cette disposition n’affecte pas les droits dont pourrait bénéficier le Client en cas de prestation non conforme au contrat.

19. Clients bénéficiant d’un droit légal de rétractation

Lorsque des règles impératives étrangères, notamment certaines règles de protection des consommateurs de l’Union européenne, sont applicables à la relation avec le Client, celui-ci bénéficie des droits impératifs prévus par cette réglementation. Pour certains contrats à distance conclus avec des consommateurs de l’Union européenne, un délai légal de rétractation de 14 jours peut notamment s’appliquer.

Pour les prestations de services dont l’exécution commence avant la fin du délai de rétractation, le Client peut être invité à demander expressément le commencement immédiat de la prestation. Pour les contenus numériques non fournis sur un support matériel, le Client peut également être invité, lorsque la réglementation applicable le prévoit : à consentir expressément au commencement immédiat de la fourniture du contenu ; et à reconnaître que ce commencement peut entraîner la perte de son droit de rétractation. Les droits légaux impératifs du Client restent dans tous les cas applicables.

20. Absence de garantie de résultat

L’Academy fournit des outils, méthodes, informations, exercices et accompagnements destinés à favoriser l’apprentissage et le passage à l’action. Cependant, les résultats obtenus varient notamment selon : la situation personnelle du participant ; son implication ; sa régularité ; ses décisions ; son contexte économique ; l’évolution des marchés ; des facteurs externes indépendants de l’Academy.

AdvisorOne Academy ne garantit donc : aucun niveau de revenu ; aucune performance financière ; aucun rendement ; aucune économie déterminée ; aucune constitution de patrimoine déterminée ; aucune indépendance financière dans un délai donné. Les exemples, simulations, études de cas ou témoignages éventuellement présentés ne constituent pas une promesse de résultat similaire.

21. Investissements et risques financiers

Les informations relatives aux placements, marchés financiers, ETF, actions, obligations, prévoyance, immobilier ou autres catégories d’investissement sont présentées dans un objectif pédagogique. Tout investissement comporte des risques. La valeur d’un investissement peut évoluer à la hausse comme à la baisse et le capital investi peut être partiellement ou totalement perdu selon le produit concerné. Les performances passées ne préjugent pas des performances futures. Le participant reste seul responsable de la décision d’investir ou de ne pas investir.

22. Informations fiscales, juridiques et réglementaires

Les règles fiscales, juridiques et financières peuvent évoluer et dépendent de la situation personnelle de chaque participant. Les contenus de l’Academy ne remplacent pas l’analyse individualisée d’un avocat, fiscaliste, expert-comptable, conseiller en prévoyance ou autre professionnel compétent. AdvisorOne Academy s’efforce de fournir des informations fiables et pédagogiques, mais ne garantit pas que chaque contenu restera à tout moment adapté à chaque situation individuelle ou à chaque évolution législative.

23. Propriété intellectuelle

L’ensemble des contenus AdvisorOne Academy est protégé par les règles applicables en matière de propriété intellectuelle. Cela concerne notamment : vidéos ; présentations ; textes ; méthodologies ; workbooks ; questionnaires ; quiz ; graphiques ; modèles ; exercices ; documents PDF ; enregistrements ; marques ; logos ; contenus de formation.

L’achat d’une prestation confère uniquement au Client un droit personnel d’utilisation des ressources concernées. Sauf accord écrit préalable, il est interdit de : reproduire les contenus ; les distribuer ; les revendre ; les publier ; les transmettre à des tiers ; les utiliser pour former d’autres personnes ; les intégrer dans une offre commerciale ; les adapter ou les exploiter professionnellement. Toute utilisation non autorisée peut entraîner la suppression de l’accès et, le cas échéant, l’exercice des droits d’AdvisorOne Academy.

24. Confidentialité des échanges collectifs

Les formations et accompagnements collectifs peuvent conduire les participants à partager des informations personnelles, financières ou professionnelles. Chaque participant s’engage à respecter la confidentialité des autres membres du groupe. Il est notamment interdit, sans autorisation : d’enregistrer les échanges ; de prendre des captures d’écran contenant des informations personnelles ; de diffuser les propos d’un participant ; de partager des données financières ou personnelles concernant un autre membre. Ce principe de confidentialité est essentiel au fonctionnement des espaces collectifs proposés par AdvisorOne Academy.

25. Comportement des participants

AdvisorOne Academy souhaite maintenir un environnement respectueux, bienveillant et professionnel. Tout comportement comportant notamment : harcèlement ; discrimination ; insultes ; comportements menaçants ; atteinte volontaire à la confidentialité ; promotion commerciale répétée non autorisée ; perturbation grave des sessions ; peut donner lieu à un avertissement ou, en cas de comportement sérieux ou répété, à l’exclusion du programme. Une éventuelle exclusion et ses conséquences financières seront appréciées selon la gravité de la situation et dans le respect des dispositions légales applicables.

26. Communauté

Certaines offres peuvent donner accès à un espace communautaire privé. Cet accès est réservé aux personnes autorisées et peut être limité à la durée du programme. Les participants restent responsables des informations qu’ils choisissent de publier dans cet espace. AdvisorOne Academy peut modérer ou supprimer les contenus manifestement contraires aux règles de la communauté ou à la loi.

27. Témoignages, photos et enregistrements

La participation à une formation ne confère pas automatiquement à AdvisorOne Academy un droit illimité d’utiliser le nom, l’image ou le témoignage d’un participant à des fins promotionnelles. Lorsque cela est nécessaire, une autorisation spécifique peut être demandée. Lorsqu’un événement est photographié ou filmé, les participants en sont informés selon les modalités appropriées. Les règles relatives au traitement de ces données sont également précisées dans la Politique de confidentialité de l’Academy.

28. Disponibilité du site et des outils numériques

AdvisorOne Academy fait ses meilleurs efforts pour assurer le bon fonctionnement du site et de la plateforme de formation. Toutefois, des interruptions temporaires peuvent survenir notamment pour : maintenance ; mise à jour ; panne ; incident de sécurité ; problème affectant un prestataire externe ; problème de connexion indépendant de l’Academy. Une interruption temporaire raisonnable ne constitue pas automatiquement un défaut d’exécution ouvrant droit à remboursement. En cas d’indisponibilité importante affectant réellement la possibilité de suivre un programme, AdvisorOne Academy prendra les mesures raisonnables permettant de rétablir l’accès ou de proposer une solution équivalente.

29. Matériel et connexion nécessaires

Le Client est responsable de disposer du matériel et de la connexion Internet nécessaires à l’utilisation des services numériques. AdvisorOne Academy ne peut être tenue responsable des problèmes liés : au matériel du Client ; à son navigateur ; à sa connexion Internet ; à ses réglages de sécurité ; à une incompatibilité technique propre à son environnement.

30. Force majeure et circonstances exceptionnelles

AdvisorOne Academy ne pourra être tenue responsable d’un retard ou d’une impossibilité d’exécuter une prestation résultant d’un événement échappant raisonnablement à son contrôle. Cela peut notamment concerner : catastrophe naturelle ; épidémie ou pandémie ; restrictions gouvernementales ; guerre ou conflit ; grève générale ; fermeture de frontières ; interruption majeure de réseau ; défaillance importante d’un prestataire essentiel ; impossibilité de déplacement ; événement mettant en danger la sécurité des participants.

Dans une telle situation, AdvisorOne Academy cherchera prioritairement une solution raisonnable telle que : report ; changement de format ; remplacement ; avoir ; remboursement de la partie non exécutée lorsque cela est approprié.

31. Responsabilité

AdvisorOne Academy répond de ses obligations conformément au droit applicable. Dans les limites autorisées par la loi, AdvisorOne Academy ne saurait cependant être tenue responsable : des décisions prises librement par le Client sur la base de ses apprentissages ; de pertes financières résultant d’une décision d’investissement du Client ; de résultats différents des attentes du Client ; de dommages résultant de l’utilisation non conforme des contenus ; d’une indisponibilité provenant exclusivement d’un prestataire ou d’une infrastructure hors de son contrôle raisonnable. Aucune disposition des présentes CGV n’a pour objet d’exclure une responsabilité qui ne peut légalement être exclue.

32. Protection des données

Le traitement des données personnelles est régi par la Politique de confidentialité AdvisorOne Academy, disponible sur le site. Le Client est invité à la consulter avant toute inscription.

33. Mineurs

Certaines offres peuvent être spécifiquement destinées aux jeunes. Lorsque la loi ou les conditions de l’offre l’exigent, l’inscription d’un mineur doit être réalisée ou autorisée par son représentant légal. AdvisorOne Academy peut demander une confirmation de cette autorisation avant de permettre l’accès au programme concerné.

34. Cession d’une inscription

Une inscription est personnelle. Elle ne peut être cédée, revendue ou transférée à une autre personne sans autorisation écrite préalable d’AdvisorOne Academy. L’Academy peut accepter un transfert lorsqu’il est matériellement possible et compatible avec l’organisation du programme concerné.

35. Réclamations

Toute question ou réclamation relative à une commande ou à une prestation peut être adressée à : contact@advisoroneacademy.com. AdvisorOne Academy privilégie la recherche d’une solution amiable en cas de désaccord. Le Client est invité à communiquer rapidement toute difficulté afin qu’une solution puisse être recherchée dans les meilleures conditions.

36. Modification des présentes CGV

AdvisorOne Academy peut modifier les présentes CGV pour l’avenir, notamment en raison : d’une évolution de ses services ; d’une évolution légale ou réglementaire ; d’un changement de fonctionnement technique ; du lancement de nouvelles offres. Les CGV applicables à une commande sont, en principe, celles acceptées par le Client au moment de cette commande. Une modification ultérieure ne modifie pas rétroactivement les conditions essentielles d’une commande déjà conclue, sauf accord des parties ou exigence légale.

37. Nullité partielle

Si une disposition des présentes CGV est déclarée invalide, inapplicable ou contraire à une règle impérative, les autres dispositions restent applicables dans toute la mesure permise par la loi. La disposition concernée est alors remplacée, dans la mesure du possible, par une disposition valable se rapprochant de son objectif initial.

38. Langue

Les présentes CGV peuvent être disponibles en plusieurs langues. En cas de divergence entre les différentes versions linguistiques, la version française prévaut.

39. Droit applicable

Les relations contractuelles avec AdvisorOne Academy sont régies par le droit suisse, sous réserve des règles impératives de protection dont un consommateur pourrait bénéficier en vertu du droit applicable à sa situation.

40. For juridique

Sous réserve des fors impératifs prévus par la loi, tout litige relatif aux présentes CGV relève des tribunaux compétents de Genève, Suisse. Les droits impératifs accordés aux consommateurs concernant le tribunal compétent demeurent réservés.

41. Acceptation des CGV

Avant de finaliser une commande en ligne, le Client est invité à confirmer qu’il « reconnaît avoir lu et accepté les Conditions Générales de Vente ainsi que la Politique de confidentialité d’AdvisorOne Academy. » Lorsque cela est nécessaire pour permettre l’accès immédiat à un contenu numérique, une confirmation distincte peut également être demandée concernant le commencement immédiat de la prestation et les conséquences éventuelles sur un droit légal de rétractation.

42. Contact

Pour toute question relative aux présentes Conditions Générales de Vente : contact@advisoroneacademy.com.