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POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Dernière mise à jour : 3 septembre 2026

AdvisorOne Academy accorde une importance particulière à la protection de votre vie privée et de vos données personnelles.

La présente Politique de confidentialité explique quelles données personnelles nous collectons, pourquoi nous les utilisons, avec qui elles peuvent être partagées, pendant combien de temps elles sont conservées et quels sont vos droits.

Elle s’applique notamment à l’utilisation du site AdvisorOne Academy, à nos formulaires, questionnaires, formations, événements, rendez-vous, communications, newsletters et différents parcours pédagogiques.

Notre traitement des données personnelles est réalisé conformément à la Loi fédérale suisse sur la protection des données (LPD) et, lorsque celui-ci est applicable, au Règlement général sur la protection des données de l’Union européenne (RGPD).

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données est :

AdvisorOne Academy SA Rue Kléberg 14 1201 Genève Suisse

IDE : CHE-352.354.122 E-mail : contact@advisoroneacademy.com Téléphone : +41 79 700 22 52

Pour toute question relative à vos données personnelles ou pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à l’adresse ci-dessus.

2. Quelles données pouvons-nous collecter ?

Selon la manière dont vous utilisez nos services, nous pouvons collecter différentes catégories de données personnelles.

Données d’identification. Notamment : prénom et nom ; adresse e-mail ; numéro de téléphone ; date de naissance lorsque celle-ci est nécessaire ; pays ou lieu de résidence ; société ou activité professionnelle.

Données liées à votre compte. Lorsque vous créez un compte ou accédez à une formation : identifiants de connexion ; historique d’accès ; formations auxquelles vous êtes inscrit ; progression dans les contenus ; réponses aux quiz ou évaluations ; documents téléchargés ; participation aux activités proposées. Nous ne conservons pas votre mot de passe sous une forme permettant à AdvisorOne Academy de le lire en clair.

Données relatives à vos achats. Lorsque vous achetez une formation, un accompagnement, un événement ou un autre service : produits ou services commandés ; montant ; date de transaction ; statut du paiement ; informations nécessaires à la facturation. Les informations bancaires ou de carte de paiement peuvent être traitées directement par nos prestataires de paiement. AdvisorOne Academy n’a, en principe, pas accès au numéro complet de votre carte bancaire.

Données communiquées lors de nos accompagnements. Dans le cadre de nos formations, questionnaires, rendez-vous ou accompagnements, vous pouvez choisir de nous communiquer des informations relatives notamment à : votre situation financière ; votre organisation financière ; vos objectifs ; vos connaissances financières ; vos habitudes ; votre relation à l’argent ; vos projets ; votre situation professionnelle ou familiale ; votre niveau de confiance et d’autonomie financière. Certaines de ces informations peuvent être particulièrement personnelles ou confidentielles. Nous vous demandons de ne communiquer que les informations nécessaires à l’accompagnement recherché.

Données collectées via les formulaires. Lorsque vous remplissez notamment : le formulaire de contact ; un formulaire d’inscription ; un questionnaire ; un quiz ; une demande de rendez-vous ; une demande de téléchargement ; une inscription à la newsletter ; nous collectons les informations que vous choisissez de nous transmettre.

Données techniques. Lorsque vous consultez notre site, certaines informations peuvent être collectées automatiquement : adresse IP ; type d’appareil ; navigateur ; système d’exploitation ; pages consultées ; date et heure de connexion ; origine de la visite ; interactions avec le site ; données relatives aux cookies et technologies similaires.

3. Pourquoi utilisons-nous vos données ?

Nous pouvons utiliser vos données personnelles pour les finalités suivantes.

Fournir nos formations et services : créer et gérer votre compte ; vous donner accès aux contenus achetés ou offerts ; gérer vos inscriptions ; suivre votre progression ; organiser les rendez-vous, événements et sessions collectives ; répondre à vos demandes ; fournir les documents et ressources prévus dans nos offres.

Personnaliser votre parcours pédagogique : mieux comprendre votre niveau de connaissances ; identifier vos besoins pédagogiques ; vous orienter vers le parcours le plus pertinent ; adapter certains contenus ou échanges ; mesurer votre progression.

Gérer la relation commerciale : établir et gérer les commandes ; traiter les paiements ; émettre les factures ; répondre aux demandes administratives ; assurer le suivi après inscription ; gérer les éventuelles demandes de remboursement ou réclamations.

Communiquer avec vous : les informations relatives à votre inscription ; les accès à vos formations ; des rappels liés à un événement ou une session ; des informations importantes relatives à votre compte ; les réponses à vos demandes.

Newsletter et communications marketing. Lorsque vous vous inscrivez à notre newsletter ou lorsque la réglementation applicable nous y autorise, nous pouvons vous envoyer : des contenus pédagogiques ; des articles ; des actualités ; des informations sur les programmes AdvisorOne Academy ; des invitations à des événements ; des offres ou nouveautés. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment via le lien prévu dans nos communications ou en nous contactant directement.

Améliorer nos services : améliorer notre site ; améliorer nos formations ; comprendre l’utilisation de nos contenus ; mesurer la satisfaction ; développer de nouveaux outils pédagogiques ; détecter les erreurs ou problèmes techniques.

Respecter nos obligations légales. Certaines données peuvent également être traitées afin de respecter nos obligations comptables, fiscales, contractuelles, réglementaires ou judiciaires.

4. Bases juridiques

Lorsque le RGPD est applicable, nos traitements reposent, selon les situations, sur :

  • L’exécution d’un contrat, par exemple pour gérer votre inscription, votre paiement ou votre accès à une formation.
  • Votre consentement, par exemple pour certaines communications marketing, certains cookies ou certaines utilisations de témoignages, photos ou vidéos.
  • Nos intérêts légitimes, notamment pour assurer le fonctionnement et la sécurité de nos services, améliorer notre offre ou assurer le suivi de notre activité.
  • Une obligation légale, notamment pour nos obligations comptables, fiscales ou réglementaires.

Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment pour l’avenir.

5. Quiz, questionnaires et profil pédagogique

AdvisorOne Academy peut proposer différents quiz, questionnaires et outils d’auto-évaluation permettant notamment d’identifier votre niveau de connaissance, votre profil ou l’étape du parcours la plus adaptée. Les réponses peuvent être combinées afin de générer une orientation ou un résultat personnalisé.

Ces outils ont une finalité pédagogique et informative. Ils ne constituent pas : une décision d’investissement ; une analyse de crédit ; une décision d’assurance ; une recommandation financière individualisée ; une décision produisant automatiquement des effets juridiques à votre égard.

Sauf indication contraire, AdvisorOne Academy ne prend pas de décision individuelle produisant des effets juridiques significatifs uniquement sur la base d’un traitement automatisé.

6. Données relatives aux mineurs

Certains programmes AdvisorOne Academy peuvent être accessibles à des jeunes. Lorsque la participation d’un mineur nécessite l’autorisation de son représentant légal, AdvisorOne Academy peut demander : les coordonnées du parent ou représentant légal ; la confirmation de son autorisation ; les informations nécessaires à l’inscription du participant.

Nous veillons à limiter les données collectées auprès des mineurs au strict nécessaire et à adapter l’information qui leur est fournie à leur âge et à leur niveau de compréhension.

7. Avec qui vos données peuvent-elles être partagées ?

AdvisorOne Academy ne vend pas vos données personnelles.

Nous pouvons cependant transmettre certaines données à des prestataires lorsque cela est nécessaire au fonctionnement de nos services. Il peut notamment s’agir de prestataires assurant : l’hébergement et le fonctionnement du site ; la plateforme e-learning ; la gestion de la relation client ; l’envoi d’e-mails ; la prise de rendez-vous ; le paiement en ligne ; la visioconférence ; l’analyse de fréquentation du site ; la sécurité informatique ; la comptabilité ; le support technique.

Notre environnement digital utilise notamment Odoo pour certaines fonctionnalités liées au site, à la gestion des utilisateurs, aux inscriptions, au CRM, au e-commerce et aux formations en ligne. D’autres prestataires peuvent être utilisés en fonction des fonctionnalités activées sur le site.

Dans la mesure du possible, ces prestataires n’accèdent aux données que pour les finalités nécessaires à la fourniture de leurs services. Nous pouvons également être amenés à transmettre des données lorsque la loi nous y oblige ou lorsque cela est nécessaire à la constatation, à l’exercice ou à la défense de droits en justice.

8. Transferts de données à l’étranger

Certains prestataires technologiques peuvent traiter ou héberger des données en dehors de la Suisse. Ces traitements peuvent notamment avoir lieu : en Suisse ; dans l’Union européenne ou l’Espace économique européen ; et, selon les prestataires utilisés, dans d’autres États tels que les États-Unis.

Lorsque des données personnelles sont transférées vers un pays ne bénéficiant pas d’un niveau de protection reconnu comme adéquat, nous veillons, lorsque cela est requis, à utiliser des garanties appropriées, telles que des clauses contractuelles standard reconnues par les autorités compétentes, ou toute autre garantie prévue par la réglementation applicable.

9. Cookies et technologies similaires

Notre site utilise des cookies et technologies similaires. Un cookie est un petit fichier enregistré sur votre appareil lors de votre navigation.

Cookies nécessaires. Certains cookies sont indispensables au fonctionnement du site. Ils peuvent notamment permettre : de maintenir une session active ; de vous connecter à votre compte ; de mémoriser certaines préférences ; de sécuriser le site ; de permettre le fonctionnement du panier ou du paiement.

Cookies de mesure et d’analyse. Sous réserve des paramètres et consentements applicables, nous pouvons utiliser des outils permettant de comprendre : le nombre de visiteurs ; les pages consultées ; la manière dont les visiteurs utilisent le site ; l’origine des visites ; la performance de certaines campagnes.

Cookies marketing. Si de tels outils sont activés, certains cookies peuvent être utilisés afin de mesurer ou personnaliser nos communications publicitaires.

Lorsque votre consentement est requis, les cookies concernés ne sont activés qu’après votre choix. Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment via l’outil de gestion des cookies disponible sur le site ou via les paramètres de votre navigateur.

10. Newsletter

Lorsque vous vous inscrivez à notre newsletter, nous utilisons principalement votre adresse e-mail pour vous envoyer nos actualités, contenus pédagogiques et informations commerciales. Vous pouvez retirer votre consentement et vous désinscrire à tout moment. La désinscription n’affecte pas les communications nécessaires à l’exécution d’un contrat ou d’une formation auxquels vous êtes inscrit.

11. Témoignages, photos et vidéos

Dans le cadre de nos événements, formations ou communications, nous pouvons souhaiter utiliser : des témoignages ; des photographies ; des vidéos ; des avis ; des extraits d’interviews. Lorsque votre identification ou l’utilisation de votre image nécessite votre accord, nous sollicitons votre autorisation avant leur utilisation. Vous pouvez nous contacter si vous souhaitez retirer une autorisation lorsque la réglementation applicable vous le permet.

12. Durée de conservation des données

Nous conservons les données uniquement aussi longtemps que cela est nécessaire pour atteindre les finalités pour lesquelles elles ont été collectées, sous réserve de nos obligations légales. À titre indicatif :

  • Demandes de contact : conservées pendant la durée nécessaire au traitement de votre demande puis, si nécessaire, pendant une période raisonnable permettant d’assurer son suivi.
  • Comptes et formations : conservées pendant la durée nécessaire à la fourniture de votre accès et de votre accompagnement, puis pendant la durée nécessaire à la gestion de la relation contractuelle et de nos obligations légales.
  • Données comptables et factures : certaines informations doivent être conservées pendant 10 ans conformément aux obligations légales suisses applicables.
  • Newsletter : vos coordonnées sont conservées jusqu’à votre désinscription ou jusqu’à ce que nous constations qu’elles ne sont plus nécessaires.
  • Cookies : la durée varie selon la nature du cookie et le prestataire concerné.

À l’expiration des durées applicables, les données sont supprimées, anonymisées ou archivées lorsqu’une obligation légale impose leur conservation.

13. Sécurité des données

AdvisorOne Academy met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables afin de protéger les données personnelles contre notamment : l’accès non autorisé ; la perte ; la destruction ; l’altération ; la divulgation ; l’utilisation abusive.

L’accès aux informations est limité aux personnes qui en ont besoin dans le cadre de leurs fonctions ou de la fourniture des services concernés. Toute transmission d’informations sur Internet comporte néanmoins certains risques et aucune méthode de stockage ou de transmission ne peut garantir une sécurité absolue.

14. Vos droits

Selon la réglementation applicable et sous réserve de certaines conditions ou exceptions, vous pouvez notamment demander : si nous traitons des données vous concernant ; l’accès à vos données personnelles ; la rectification de données incorrectes ; la suppression de certaines données ; la limitation de certains traitements ; la remise de certaines données dans un format électronique courant ; l’opposition à certains traitements ; le retrait d’un consentement donné précédemment.

Pour exercer l’un de ces droits, vous pouvez nous contacter à : contact@advisoroneacademy.com. Afin de protéger vos données, nous pouvons être amenés à demander des informations permettant de vérifier votre identité avant de répondre à votre demande.

15. Réclamation auprès d’une autorité

Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles n’est pas conforme à la réglementation applicable, vous pouvez nous contacter afin que nous puissions examiner votre demande. En Suisse, vous pouvez également vous adresser au Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT). Si le RGPD est applicable à votre situation, vous pouvez également vous adresser à l’autorité de protection des données compétente dans votre pays de résidence.

16. Liens vers des sites externes

Notre site peut contenir des liens vers des sites ou services exploités par des tiers, notamment des réseaux sociaux, partenaires ou prestataires. AdvisorOne Academy n’est pas responsable des pratiques de confidentialité de ces sites externes. Nous vous recommandons de consulter leur propre politique de confidentialité avant de leur transmettre des informations personnelles.

17. Modifications de la présente politique

AdvisorOne Academy peut modifier la présente Politique de confidentialité lorsque cela est nécessaire, notamment en raison : d’une évolution de nos services ; de l’ajout de nouveaux outils ; d’une modification de nos prestataires ; d’une évolution légale ou réglementaire. La version applicable est celle publiée sur notre site. La date de la dernière mise à jour est indiquée en haut du présent document.

18. Langue

La présente Politique de confidentialité peut être disponible en plusieurs langues. En cas de divergence entre les différentes versions linguistiques, la version française prévaut.

19. Nous contacter

Pour toute question concernant cette Politique de confidentialité ou le traitement de vos données : contact@advisoroneacademy.com.